泉州医界 2023年1月3日以《【看点】市光前医院：暖心服务获认可 满意行风创佳绩》为题进行报道，网址：https://mp.weixin.qq.com/s/In-8EkkJWPKKGuOV6M81Ww

      我院在全省196家二级以上公立医院2022年度满意度调查中：以总体得分92.638分位列泉州地区第6名、全省第45名，再创佳绩。

    我院坚持把提高人民群众看病就医的获得感作为医院高质量发展的重要目标之一，在全力以赴落实常态化疫情防控工作的同时，通过抓管理促规范，抓质控强内涵，推进暖心服务，完善学科布局加强能力建设，下大力气补齐业务短板，对接高端医疗资源，注重提高诊疗质量提升服务水平和服务能力，多措并举拓展医院综合服务能力，全面形成疫情防控与日常医疗“双线作战”态势，最大限度满足人民群众就医需求。

    我院与国科大肿瘤医院、福医大附二院、市第一医院、市妇幼保健院·儿童医院等多所兄弟医院建立协作关系，切实打造群众看得见、摸得着的就医获得感。

  

    集满全院员工爱心的电瓶车“小白”穿梭在院区护送患者检验检查，下雨天为他们支起一把伞，烈日下为他们送来一抹清凉。
    创建“老年友善医院”，持续优化老人优诊通道，为老人提供优先挂号、就诊、化验、检查、缴费、取药六优先的便利措施。
    开展志愿服务，在门诊大厅提供轮椅，为行动不便者等提供全程陪诊等贴心服务。
    到临床科室开展走访调研，明察暗访，听取患者的声音，了解患者的需求，解答患者的问题。

 

    加强作风建设、规范执业行为，宣传贯彻《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，深化无“红包”医院创建活动。
    各科室收到一面面患者及家属送来的锦旗，以及一封封热情洋溢的感谢信。
    系列成绩的获得不仅是对医院既往工作的肯定，也是对未来再创佳绩的激励与鞭策。今后，我院将继续把患者的体验及其满意度作为评价与检验医疗服务质量的终极标准，以创建三级综合医院为契机，以群众满意为导向，通过明查暗访、问卷调查，畅通投诉渠道、开展出院患者回访等多种形式，广泛征求意见和建议。针对发现的问题和不足，以及第三方满意度调查作为提高医疗服务水平，改善群众就医体验的有力抓手， 为百姓提供更加优质的诊疗服务，不断提升群众的就医满意度。